Come trovare pazienti online

Internet e i social media hanno cambiato l’approccio a diversi aspetti della nostra vita e la salute non fa eccezione. Le persone cercano risposte alle loro domande e pareri autorevoli, come quelli dei medici, possono fare la differenza. Un professionista della salute può sfruttare diversi canali e strategie digitali per trovare nuovi clienti e aumentare l’autorevolezza propria e dello studio.

Inbound marketing: il bisogno di interazione

Internet ha cambiato il concetto di pubblicità, rendendo i destinatari non più un pubblico passivo ma soggetti attivi, che chiedono interazione. È sul dialogo che si fonda una buona strategia di Digital Marketing per trovare nuovi pazienti.

Bisogna studiare con attenzione l’immagine che si vuole dare, i valori che si vogliono trasmettere ed intercettare le possibili domande dei futuri pazienti, a cui dare risposta.

Il potenziale cliente va coinvolto, rispondendo ai suoi dubbi e mantenendo vivo lo scambio. La finalità di questo processo non è solo la conversione, ma anche la fidelizzazione, vista l’importanza di passaparola e fiducia. Un cliente che si fa promoter, è fondamentale nel successo della strategia di marketing.

Content marketing e storytelling

Il Content Marketing è la chiave per interessare il potenziale cliente e rispondere alle sue domande. Il contenuto deve parlare il linguaggio del pubblico, essere per lui facilmente comprensibile e dimostrare la preparazione del professionista.

Uno degli strumenti che è possibile usare è lo storytelling, cioè il raccontare una storia. In questo caso non è solo uno strumento di conversione, ma aiuta anche ad umanizzare lo studio medico, l’ospedale oppure il professionista. Lo storytelling non è un racconto oggettivo, ma soggettivo, destinato a suscitare emozioni.

Un contenuto efficace nasce da una fase di analisi e studio del pubblico e alcuni esempi per uno studio medico possono essere un articolo del blog, autorevole e scritto con un linguaggio accessibile; oppure un video di approfondimento o di domanda e risposta su determinate tematiche rilevanti. È importante produrre qualcosa che attiri, perché le persone sono attualmente bombardate da un numero infinito di informazioni ed è difficile emergere nel marasma. Un altro risvolto è combattere le molte fake news nel campo della salute. Guadagnare autorevolezza, farà trovare pazienti online più facilmente.

Gli strumenti digitali giusti per trovare nuovi pazienti online

Dopo aver pensato e creato un buon contenuto, bisogna condividerlo nel posto giusto. Il Digital Marketing non può essere improvvisato e serve un professionista che possa integrare la comunicazione sui diversi canali.

Tra gli strumenti utili abbiamo:

• SEO e SEM: la SEO è l’ottimizzazione del sito e del blog per i motori di ricerca. Bisogna creare un piano editoriale in ottica SEO, ottimizzare il sito e renderlo funzionale curando l’aspetto tecnico. La SEM è un piano di promozione con Google Ads. Viaggiano a braccetto ed entrambi sono fondamentali;
• Social media marketing: i social media sono tra le piattaforme migliori per creare un dialogo con il pubblico di riferimento. Oltre la strategia organica, è bene affiancarne una di advertising mirata e in target;
• Portali e piattaforme specifiche: esistono diverse piattaforme specifiche per professionisti medici, che possono dare visibilità. Abbiamo oltre ai portali di prenotazione, social dedicati come Sermo o Videum, che è una piattaforma di video sharing, oppure i forum tematici;
• E-mail marketing: non va dimenticata una strategia di e-mail marketing, come le newsletters, per mantenere il dialogo con i pazienti futuri e attuali dello studio medico.

Una ottima reputazione ed il passaparola, uniti a una strategia di Digital Marketing ben strutturata e multicanale, non solo consentono di trovare nuovi pazienti, ma anche di fidelizzare quelli attuali. Centrale è il dialogo, ed è fondamentale consolidare la propria presenza online, anche considerando gli sviluppi attuali della telemedicina.